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Der achtmalige Deutsche Meister Borussia Dortmund mit national rund 10 Millionen Fans ist einer der erfolgreichsten Fußballklubs Deutschlands und gehört zur TOP 20 des europäischen Vereinsfußballs.

Für die Abteilung Ticketing der Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Ticketing Sachbearbeitung in Vollzeit.

Deine Aufgaben

  • Beantwortung von Serviceanliegen rund um das Thema Ticketing per Telefon und E-Mail im 2nd-Level-Support
  • Ansprechpartner*in für Ticketbestellungen, Rückmeldungen und Reklamationen von Großkunden sowie verschiedenen Anspruchsgruppen
  • Eigenverantwortliche Durchführung von Ticketbuchungen
  • Bearbeitungen von Geldeingängen zur Buchung von Ticketreservierungen
  • Anlage und Pflege von Kundendaten in den verschiedenen Systemen
  • Kuvertierung und Versand von Auswärtskarten
  • Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten
  • Organisatorische Unterstützung bei der Vor- und Nachbereitung von Heimspielen
  • Einsatz an Heimspieltagen in der BVB-Geschäftsstelle, BVB FanWelt oder an den Clearingstellen

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, Sport- und Fitness- oder Veranstaltungskaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion im Ticketing oder Servicebereich wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Kenntnisse von Ticketsystemen
  • Hohe Serviceorientierung sowie ein empathisches, souveränes und freundliches Auftreten
  • Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Gutes Sprachgefühl und stilsichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
  • Flexibilität und Bereitschaft zu Einsätzen an Spieltagen
  • Hohe Ambition und Leidenschaft sowie Affinität für Borussia Dortmund

Wir bieten

  • Arbeiten in einem hoch emotionalen und spannenden Umfeld
  • Kurze Entscheidungswege und viel eigenverantwortlicher Gestaltungsspielraum
  • Einen Platz in einer dynamischen Mannschaft, die eine hohe Identifikation mit ihren Aufgaben mitbringt
  • Eine sehr gute Geschäftsausstattung sowie flexible Arbeitszeiten
  • Persönliche Mehrwerte, wie z. B. Mitarbeiter-Tickets, Dienstrad-Leasing, Mitarbeiter-Kantine, betriebliches Gesundheitsmanagement, Altersvorsorge sowie frisches Obst und Getränke

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Bitte bewirb Dich online über unsere Homepage www.bvb.de/jobs.

Borussia Dortmund GmbH & Co. KGaA